Возврат платежей и товаров

  1. Возможен возврат ТОЛЬКО аксессуаров и париков. Костюмы, туфли и реквизит для косплея возврату и обмену не подлежат.
  2. Возврат товара необходимо выполнить в течение 14 дней с момента получения заказа.
  3. Мы предоставляем 100% компенсацию только на товары с дефектами или отправленные ошибочно.
  4. Костюмы и реквизит, изготовленные по индивидуальным требованиям, возврату НЕ подлежат.
  5. Наш портной приступает к изготовлению товаров для косплея в течение 2 дней с момента подтверждения заказа, поэтому заказы не подлежат отмене по истечению срока в 2 дня.
  6. При возврате товара покупатель оплачивает стоимость доставки.
  7. CosplayFU оплачивает только стоимость за однократную доставку.
    *Если заказ разделяется на две посылки (не по вине покупателя), метод доставки второй посылки автоматически меняется на Стандартную доставку. Покупатели могут внести дополнительную оплату, чтобы улучшить второй метод доставки.
    *Если заказ приходится отправлять дважды (ответственность со стороны покупателя), то покупатель оплачивает доставку второй посылки.
  8. Если товар возвращается в магазин без указания причин, магазин подтверждает всю информацию для доставки с клиентом и покупатель берет на себя оплату повторной доставки.
  9. Указанная "Ориентировочная дата доставки" – лишь расчетный срок, гарантий по срокам доставки не предоставляется.
  10. Если заказ уже отправлен, возврат стоимости доставки не производится. "Стоимость доставки" обозначает действительную стоимость отправления посылки.
  11. Для заказов из концепт-серии: если вы не удовлетворены товаром, мы вычитаем реальную стоимость материалов ваших товаров и выполняем частичное возмещение средств.
  12. Возвраты производятся по решению руководства компании.
  13. Реквизит доставляется отдельно, если вы заказываете его вместе с костюмом, париками, обувью и другими аксессуарами.
  14. Для более подробной информации свяжитесь с нами по адресу [email protected]